“Ci vogliono vent’anni per costruire una reputazione e 5 minuti per distruggerla” – Warren Buffett, imprenditore ed economista.

Un’azienda, un imprenditore, un artista e in generale chiunque esponga il proprio lavoro al pubblico, espone se stesso alla possibilità che si verifichi una situazione di crisi. Gestirla in modo efficace significa soprattutto comunicarla in modo efficace.

Partendo da uno studio mirato dei tuoi punti di forza e debolezza e di quelli dei tuoi competitor siamo in grado di strutturare un piano di gestione della crisi, formulando modelli di risposta che possano contenere i toni della conversazione, anche lavorando sul feeding degli utenti che mostrano un atteggiamento positivo nei confronti del brand, sulla capacità di controllo del community manager sulla community e la coordinazione del tone of voice fra social media e digital PR.